近年スーパーやコンビニで見かけることが多くなったセルフレジ。
キャッシュレス決済に対応していることも多く、有人レジが混んでいるときにサッと利用できると便利ですよね！
さまざまなメリットを持つセルフレジですが、残念ながら利用者がストレスを感じてしまうことも。
たとえば、財布から小銭を出すのに時間がかかっている人のうしろに並んでしまってモヤモヤすること、ありませんか？
「キャッシュレス決済ならスムーズなのに、どうして現金で支払うの？」
「時間がかかるのに何枚も小銭を入れようとするのはなぜ？」
キャッシュレス派が疑問に感じる”セルフレジで現金支払いを選択する理由”について調べてみました！
キャッシュレス派が感じる疑問！コンビニなどのセルフレジで現金支払いするのはなぜ？
キャッシュレス決済対応のセルフレジなのにわざわざ現金で支払いをする人には、以下のような理由があることが多いようです。
- 財布の中の小銭を整理したい
- いずれのキャッシュレス決済サービスも利用していない
理由その1「財布の中の小銭を整理したい」
意外にもSNSに多く見られたのが、
セルフレジではあえて小銭を使用しているという人です。
セルフレジに投入することで、財布の中の小銭を整理できるというのです。
セルフレジなら、店員さんを気にせず小銭を支払いに使える
何かの折に受け取った小銭が財布の中でかさばっていて煩わしいことがありますよね。
小銭を使ってしまいたい。
かといって、有人レジで店員さんを待たせながら小銭を探すのも気が引けてしまう…。
そんなとき、セルフレジなら店員さんを気にすることなく小銭を使えて、財布の中をスッキリさせることができるというわけです。
たしかに、小銭で膨らんだ財布を億劫に感じながら持ち歩いていること、ありますよね…。
こんな解決法があったとは！
主にキャッシュレス決済を利用している人のなかには、コンビニのセルフレジで小銭を整理するなんて思いつかなかった人も多いのではないでしょうか？
自動で計算してくれるうえ、逆両替できることもあって便利！
さらに、セルフレジなら投入された金額が自動的に計算されるので、会計に必要な枚数を自分で数える必要がありません。
財布の中にある小銭をガサっとつかんで適当に投入しておくという声も。
セルフレジに投入することで、細かいお金が額の高い小銭やお札に「逆両替」されることを期待する人も少なくないようですね。
トラブルを引き起こすことも…
ただし、レジの限界を超える枚数を投入すると不具合がおきてしまうことがあるので注意が必要です。
多数の小銭を投入するのに時間がかかってしまう点も、混雑時には気にしたほうがいいかもしれません。
理由その2「いずれのキャッシュレス決済サービスも利用していない」
普段からキャッシュレス決済を利用していない、いわゆる「現金派」の人たちは、当然セルフレジでも支払いは現金のようです。
最近はキャッシュレス化が一気に進んでいるように感じられますが、やはり現金派の人も根強く残っているのだとか。
近年複数のメディアがおこなったアンケート調査でも、全体の約3〜4割が自分は「現金派」であると答えたという結果が出ているようです。
現金派を貫く理由としては、
- 「キャッシュレス決済に慣れていないから」
- 「通信障害などトラブルの心配がないから」
- 「現金のほうが使った金額を管理しやすいから」
といった主旨のつぶやきが見られました。
小学生のお子さんが習い事の帰りにコンビニで買い物をするが、まだカードなどを持たせるのは怖いからという声も。
子どもやお年寄りなど、キャッシュレス化への対応が難しいケースがあることは想像できますね。
正直迷惑…？コンビニなどのセルフレジで現金支払い、みんなはどう思ってる？
さまざまな理由があるとはいえ、実際のところ、セルフレジで現金を出す人に対して不満を感じている声はSNSにも見受けられます。
不満を感じている人の意見で多いのはやはり、
現金払いは時間がかかる
というものです。
会計に時間がかからない点をセルフレジのメリットととらえている人が多いことも、現金支払いに不満を持つ理由のようです。
キャッシュレス決済専用のセルフレジを設置しているコンビニもあるため、現金派の人がセルフレジを使用することに、より違和感を覚えるのかもしれません。
一方で、セルフレジには衛生面での安心感など別のメリットもあり、キャッシュレス派の人だけが使用するとは限らないのです。
もちろん、セルフレジに不慣れな高齢者などを思いやる声も見られます。
キャッシュレス派の人のなかにも、デジタル化に戸惑う人たちを気遣う人がいます。
現金派のなかにも、
「スムーズに会計ができるように財布を用意しておく」
「並んでいる人が多いときは投入する小銭の枚数を控える」
など、ほかの利用者を気遣って行動している人はいるでしょう。
それぞれに相手を思いやることができればいいですね。
キャッシュレス決済専用のセルフレジを使いたい！現金不可のセルフレジはどのコンビニにある？
「ファミリーマート」と「ローソン」に設置されているセルフレジは、支払いに現金を使うことができないようです。
ただし、ローソンの一部店舗では現金支払いに対応しているとのことです。
コンビニを使い分けてストレス軽減
どうしてもセルフレジで現金を使う人のうしろに並ぶのが嫌だという場合は、現金で支払いができないタイプのセルフレジを利用するのもひとつの手段です。
買い物をするときには、キャッシュレス決済専用のセルフレジのあるコンビニを選んでみてはいかがでしょう。
現金派の人と住み分けをすることで、お互いのストレスを軽減できるかもしれません。
現金が使えないコンビニ、使えるコンビニ、それぞれ一部をご紹介します。
セルフレジで現金支払いができないコンビニ
- ファミリーマート
- ローソン（※一部店舗では現金支払いに対応）
セルフレジで現金支払いができるコンビニ
- セブンイレブン（セミセルフレジ）
- ミニストップ
完全無人化を目指して現金にも対応するセルフレジの導入が進められているケースもあるため、ご利用店舗での確認をおすすめします。
まとめ
- コンビニなどのセルフレジで現金支払いをする人には、「財布の中の小銭を整理したいから」「いずれのキャッシュレス決済サービスも利用していないから」などの理由がある
- コンビニなどのセルフレジで現金支払いをする人に対して、時間がかかるという理由で不満を感じている人はいる
- 「ファミリーマート」と「ローソン」（一部店舗では現金支払いに対応）などにあるキャッシュレス決済専用のセルフレジを利用することで、現金派との住み分けも可能である
せっかくの便利なセルフレジ。
お互いを思いやったり、対策をとったりすることで、ストレスなく利用できるようになればいいですね！
